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新找了个10086客服的工作

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更新:07-12     编辑:     来源:    
  • 天天发一堆PPT培训,今天看完喷了,最后写的是移动跟百度合作,突然觉得前途暗淡无光,还是辞职回家宅吧


    网友评论:
    就算移动和百度合作了,和客服有什么关系?
    因为程序傻逼,还有各种捞点击骗收费的业务要客服挨骂擦屁股啊

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    和客服有啥关系

    哪家的客服不是擦屁股的?

    想太多,如果给移动造成麻烦,投诉率什么的上升了,怎么可能和百度合作,又不是傻的
    而且你这刚培训,擦屁股也轮不到非投诉线之类专业的以外的客服吧
    啥都不说了,移动用户可以发个0000给10086
    看看自己有没有啥不知道啥时候订购的包月业务

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    最sb的还是移动的市场策划

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    我这里搞了个新年送50元话费的活动,初一到初七,初六下午开始群发短信

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    原来就是你小子天天打电话让我升级套餐

    —— 来自 OnePlus ONEPLUS A3010, Android 8.0.0上的 v2.1.2
    移动客服好点吧。移动乱扣费少点,电信的客服才烦人。

    —— 来自 OnePlus ONEPLUS A6000, Android 9上的 v2.0.4-play
    我们这移动偶尔有送当月有效的流量活动,比如送5G,10G之类的,每次我都是在当月22号以后才收到
    其他地区不清楚,我这边是明确不能打外呼了,升套餐一般都是加盟厅的打的,有任务嘛
    而且10086客服并不一定在你所处城市
    而业务人员的任务你越界是有问题的

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    别给我打电话,上次有个小姐姐苦口婆心的劝我把34快100G的套餐换成38快40G的套餐,还一副理直气壮的样子

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    我才开始干,只是接10086客服电话,外呼的好事还轮不到我。

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    楼主,我套餐去年初办的,就那种按月返还时间很长每个月一点点,但是还没到期。但是现在全面降费尤其是流量,原来的套餐一个月要近一百多,感觉太不换算了。有没有办法怼到改套餐。
    跟百度就是合作一些定向流量产品而已,数据层面的应该不会涉及客服。

    还好吧,全都是0元的业务,另外问下楼主,现在还有类似8元飞享全国这样的套餐吗?

    尊敬的用户,您当前订购的包月增值业务包括:【中国移动业务】
    1、手机支付,0元/月;
    2、PushEmail短信鉴权,0元/月;
    3、和娱乐体验包,0元/月;
    4、彩铃功能0元体验包,0元/12月;
    5、呼叫等待,0元/月;
    6、和多号-免费12月,0元/月;
    7、和通讯录,0元/月;
    8、和多号-免费12月,0元/月;
    9、非cmwap用户状态标记,0元/月;
    10、和多号-免费12月,0元/月;

    回复“业务序号”取消对应业务;如需取消多项业务,请回复各业务序号,中间用逗号分隔。2小时内回复有效,回复免费。中国移动
    没屁股要擦你就直接被开了,醒醒

    ----发送自 App for Android.

    哪家的客服不是用来擦屁股和挨骂的??
    (;一_一)昨天10086打电话给我,接电话还要等……等了10秒不想等就挂了
    我问问你哈,我是北京移动的卡,可以挪到,天津移动之类的吗?不换号的情况下
    我也干过这活,不过我是电信,谁叫你流量不够用,用超了

      -
    你想NEET就直接说,不要找借口啦
    我有朋友也在10086,他拍照给我看今天有一堆人给10086搭求爱短信,笑死我了。
    顺便当接线客服没钱赚的,不如去卖宽带。
    客服就是背锅的不用怀疑
    一个客服操心这么多多干嘛,你又不是老总
    当10086客服可爽啦。。同事全是嫩妹子
    当初上了好多个
    天天那啥内部消息系统聊不停。。
    之前被移动打电话推销的忽悠办了个飞悦100元的套餐 好麻烦 还得啥时候去退了
    这点小破事就受不了了,那让客服嘴里含屎喂用户的事儿还多着呢

    —— 来自 OPPO R11s, Android 7.1.1上的 v2.1.2
    直接问10086有没有8元套餐,现在我知道的2个8元其实都很坑

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    直接电话10086无限重复
    我要求取消营销业务
    不过有反还话费你就享受不到了

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    咨询你当地营业厅,问问看能不能携号换归属地

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    做客服的诀窍就是,别把自己和客户当成人
    直接把每天的工作当成打游戏
    当做游戏里和NPC对话的感觉
    晚上8点半才下班,任务完不成不能走。好想回家看直播和群友打APX吃鸡啊

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    请教一下:
    通话助手提醒版 5元/月
    短信呼 1元/月

    是啥业务,能取消不

    谢谢,感觉你在挖移动墙角

    每月10G,送了一年了,一般每月7号前到账,有时候1号就到了
    感觉做的不爽自然就有机会就卖老东家啊
    你说的这2个服务似乎没学过
    打10086直接问就好

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    培训还没结束就打算辞职有点太仓促了吧
    大概是之前宅太久了,总是觉得不自在吧。也许坚持3个月就好?

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    一时neet一时爽
    一直neet一直爽
    记得以前有个坛友写过遇到的沙雕客户,楼主也可以试试。
    沙雕客户也有,但是真的大多数都是移动这边宣传和办业务的锅。比如说,58套餐免费送1年宽带,给用户说免费用。他业务办的舒服了,用户过了2年发现每个月要收钱,打电话进来骂了15分钟。你让我怎么想,只能想艹销售它妈啊

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    其实这严格来说是营业厅的业务员业务还没记熟就跟客户瞎吹的锅...
    客服不是高强度工作吗啊?
    上班6.5小时不停接线 几瓶水都不够喝

    我这个是外包的
    才开始干
    9点半干到8点半 休息1个小时
    才接了120个电话

    看公司群里有强者8点到晚上8点接了400+

    要看是哪里的客服
    一些小公司的客服要求每日的接线数量很多都在100通以下
    甚至还有摸鱼的时间

    客服就是做这个的啊,其实回在线还行,至少不像电话被臭骂
    下班了,最后一个用户真牛逼。我问了一遍还有业务要咨询么,说没有,然后我说结束语准备挂机,喊了一句等等。只好再回拨回去问他要干嘛。

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    写个今天接的电话吧。下午的时候有个暴躁老哥打电话进来直接就是一句你们移动的人都死光了吧。然后问了一下情况,哥们跑了一天要办补卡的业务,去的都是那种镇上的代理点,跑了几个地方都还没上班。我这里给他说办理补卡业务是要去移动自营的地方,帮他顺便查了一下附近的点似乎只有县城才有。这哥们感觉是我在忽悠他就开始继续骂。我听着他絮絮叨叨的说移动这里不好那里不好,然后已经脑补出一个被生活压力搞得脾气暴躁的哥们站在一个挂着移动牌子的小店门口,嘴里骂骂咧咧的在打电话。虽然挺同情他但是感觉自己啥也帮不上忙,这种感觉真是难受。

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    今天被顾客教了一招,妈耶。
    移动的长期流量包可以先添加再删除只用一个月

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